Widerrufsbutton in Shopify umsetzen

Shopify bringt keine eigene Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ mit. Händler in Deutschland müssen die Widerrufsfunktion nach § 356a BGB deshalb selbst einrichten. Hier zeigen wir die Wege und worauf Sie achten müssen. Stand der Shopify-Hilfe: abgerufen am 08.11.2026. Shopify ändert Menüs und Funktionen laufend. Prüfen Sie den Klickweg vor der Umsetzung.

Was die Funktion leisten muss

Jeder Weg muss dieselben Punkte erfüllen: Beschriftung „Vertrag widerrufen“, ständig verfügbar und leicht zugänglich, Abfrage von Name, Bestellung und E-Mail-Adresse, ein zweiter Schritt „Widerruf bestätigen“ und eine sofortige Eingangsbestätigung mit Inhalt, Datum und Uhrzeit (§ 356a Abs. 1 bis 4 BGB). Einzelheiten stehen in unserem Ratgeber Wie muss der Widerrufsbutton aussehen?

Weg 1: Shopify-Einstellungen für Rückgaben und Stornierungen

Die Shopify-Hilfe verweist für das Widerrufsrecht in der EU auf die Selbstbedienung für Rückgaben und Stornierungen. Klickweg nach der englischen Hilfe: Settings > Policies > Return and cancellation rules (Shopify-Hilfe „Return rules“). Dort schalten Sie Rückgaben und Stornierungen durch den Kunden ein und setzen eine Rückgabefrist von mindestens 14 Tagen ab Zustellung.

Die Hilfe sagt selbst, dass diese Einstellungen allein den Shop nicht konform machen (Shopify-Hilfe „EU right of withdrawal“). Nach der Beschreibung fehlen vor allem die Beschriftung „Vertrag widerrufen“, der Bestätigungsschritt „Widerruf bestätigen“, die Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit und der Widerruf ohne Kundenkonto. Nutzen Sie diesen Weg nur, wenn Sie jeden Punkt nachweisen können.

Weg 2: App aus dem Shopify App Store

Für die Widerrufsfunktion gibt es mehrere Apps. Wir empfehlen keine bestimmte App. Prüfen Sie jede App vor der Installation an den Punkten oben. Achten Sie besonders auf die beiden Beschriftungen, die Eingangsbestätigung mit Datum und Uhrzeit und den Widerruf ohne Kundenkonto. Testen Sie die App mit einer echten Bestellung als Gast.

Weg 3: Eigene Seite „Vertrag widerrufen“

Sie legen unter Onlineshop > Seiten eine Seite „Vertrag widerrufen“ an und binden ein Formular ein. Das Formularwerkzeug muss nach dem Absenden automatisch und sofort die Eingangsbestätigung an den Kunden senden. Ein Kontaktformular, das nur Ihnen eine Nachricht schickt, genügt nicht. Das Formular braucht einen zweiten Schritt mit „Widerruf bestätigen“.

Die Belehrung in Shopify

Shopify kennt keine eigene Richtlinie „Widerrufsbelehrung“. Die Belehrung gehört in die Rückgabebedingungen unter Einstellungen > Richtlinien (Shopify-Hilfe „Richtlinien“). Shopify veröffentlicht sie unter /policies/refund-policy und verlinkt sie automatisch in der Fußzeile des Checkouts. Die Belehrung muss die Internetadresse Ihrer Widerrufsfunktion nennen (Gestaltungshinweis 3 der Anlage 1 EGBGB).

Den Link „Vertrag widerrufen“ im Footer Ihres Shops setzt Shopify nicht automatisch. Legen Sie ihn im Footer-Menü Ihres Themes an, damit er auf allen Seiten erscheint.

Die Bestellbestätigung

Shopify kann AGB und Rückgabebedingungen als PDF an die Bestellbestätigung hängen. Klickweg nach der englischen Hilfe: Settings > Notifications > Order confirmation (Shopify-Hilfe für deutsche Händler). Setzen Sie dort zusätzlich einen Link auf Ihre Widerrufsfunktion. Prüfen Sie die Vorschau, bevor Sie speichern.

Testen

Wie eine fertige Funktion aussehen kann, zeigt unsere eigene Seite Vertrag widerrufen. Testen Sie Ihre Umsetzung so:

1. Als Gast eine Testbestellung aufgeben.
2. Den Link „Vertrag widerrufen“ im Footer anklicken, auch auf dem Handy.
3. Formular ausfüllen, „Widerruf bestätigen“ klicken.
4. Bestätigungsmail prüfen: Inhalt, Datum, Ortszeit.
5. Rückgabebedingungen prüfen: Adresse der Funktion eingetragen.

So hilft die Shop-Stufe

Mit der Shop-Stufe der Abmahnsicheren Website erhalten Sie AGB, eine Widerrufsbelehrung nach dem aktuellen Muster und eine Anleitung für Shopify. Sie zeigt Schritt für Schritt, welcher Text in welche Shopify-Richtlinie gehört, und enthält die Prüfliste für die Widerrufsfunktion. Grundlage sind Ihre Angaben im Fragebogen. Ein Rechtsanwalt sieht das Paket vor dem Versand durch. Ändert sich die Rechtslage, passen wir die Texte an. Wir richten nichts in Ihrem Shop ein, prüfen ihn nicht und können nicht zusagen, dass er frei von Abmahnungen bleibt. Die Shop-Stufe kostet 24,90 € netto im Monat, jährlich abgerechnet mit 298,80 € netto, einschließlich der Datenschutzerklärung der Abmahnsicheren Website. Sie richtet sich an Unternehmer. Sprechen Sie uns an