Widerrufsbutton: Pflicht seit 19. Juni 2026 – was Onlinehändler jetzt umsetzen müssen

Seit dem 19. Juni 2026 müssen Onlinehändler Verbrauchern eine Widerrufsfunktion anbieten. Im Alltag heißt sie Widerrufsbutton. Über sie widerruft der Kunde den Vertrag mit zwei Klicks, ohne Brief und ohne E-Mail. Grundlage ist § 356a BGB. Die Vorschrift setzt Art. 11a der Verbraucherrechterichtlinie um, den die Richtlinie (EU) 2023/2673 eingefügt hat.

Wen die Pflicht trifft

Die Pflicht gilt für Fernabsatzverträge mit Verbrauchern, die über eine Online-Benutzeroberfläche geschlossen werden. Das ist jeder Onlineshop, gleich ob Shopify, WooCommerce oder ein anderes System. Voraussetzung ist, dass dem Kunden ein Widerrufsrecht zusteht. Wer nur an Unternehmer verkauft, braucht keine Widerrufsfunktion. Ist das Widerrufsrecht für einzelne Waren ausgeschlossen, etwa bei Anfertigungen nach Kundenwunsch (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), bleibt die Funktion für alle übrigen Waren Pflicht.

Was die Funktion leisten muss

1. Beschriftung. Die Schaltfläche trägt die Worte „Vertrag widerrufen“ oder eine andere gleichbedeutende eindeutige Formulierung (§ 356a Abs. 1 S. 2 BGB).
2. Erreichbarkeit. Sie ist während der Widerrufsfrist ständig verfügbar, hervorgehoben platziert und leicht zugänglich (§ 356a Abs. 1 S. 3 BGB).
3. Angaben. Der Kunde gibt seinen Namen, die Angaben zum Vertrag und die E-Mail-Adresse für die Bestätigung an oder bestätigt sie (§ 356a Abs. 2 BGB).
4. Bestätigung. Erst ein zweiter Schritt sendet den Widerruf ab. Die Schaltfläche lautet „Widerruf bestätigen“ oder gleichbedeutend (§ 356a Abs. 3 BGB).
5. Eingangsbestätigung. Der Händler bestätigt den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger, in der Praxis per E-Mail. Sie enthält den Inhalt der Erklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs (§ 356a Abs. 4 BGB).

Der Widerruf ist rechtzeitig, wenn der Kunde ihn vor Ablauf der Frist über die Funktion absendet (§ 356a Abs. 5 BGB). Wie die Schaltfläche im Einzelnen aussehen sollte, zeigt unser Ratgeber Wie muss der Widerrufsbutton aussehen?

Die Belehrung muss die Funktion nennen

Die Funktion allein reicht nicht. Die Widerrufsbelehrung muss auf sie hinweisen. Das amtliche Muster enthält dafür seit dem 19. Juni 2026 einen eigenen Satz mit der Internetadresse der Funktion (Gestaltungshinweis 3 der Anlage 1 EGBGB). Wer seine Belehrung nicht angepasst hat, verwendet einen veralteten Text.

Das hat Folgen. Die Widerrufsfrist beginnt erst, wenn der Händler den Kunden über das Widerrufsrecht unterrichtet hat (§ 356 Abs. 3 S. 1 BGB in Verbindung mit Art. 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 EGBGB). Fehlt diese Unterrichtung, erlischt das Widerrufsrecht erst zwölf Monate und vierzehn Tage nach dem regulären Fristbeginn (§ 356 Abs. 4 S. 1 BGB). Zudem schützt das Muster den Händler nur, wenn er es unverändert übernimmt und richtig ausfüllt (BGH, Urteil vom 01.12.2022 – I ZR 28/22).

Fehlende oder fehlerhafte Pflichtangaben können Mitbewerber und Verbände abmahnen (§ 8 Abs. 3 UWG).

Was Sie jetzt tun sollten

1. Prüfen, ob Ihr Shopsystem eine Funktion mitbringt. Für Shopify und WooCommerce haben wir die Wege zusammengestellt.
2. Die Funktion an den fünf Punkten oben ausrichten und selbst testen, auch ohne Kundenkonto.
3. Den Link „Vertrag widerrufen“ gut sichtbar im Footer aller Seiten setzen.
4. Die Widerrufsbelehrung auf den Stand des Musters ab 19. Juni 2026 bringen und die Adresse der Funktion eintragen.

Wie eine Widerrufsfunktion aussehen kann, zeigt unsere eigene Seite Vertrag widerrufen.

So hilft die Shop-Stufe

Mit der Shop-Stufe der Abmahnsicheren Website erhalten Sie AGB, eine Widerrufsbelehrung nach dem aktuellen Muster und eine Anleitung für Shopify oder WooCommerce. Die Anleitung enthält eine Prüfliste für die Widerrufsfunktion und den Weg in Ihrem System. Grundlage sind Ihre Angaben im Fragebogen. Ein Rechtsanwalt sieht das Paket vor dem Versand durch. Ändert sich die Rechtslage, passen wir die Texte an. Wir prüfen Ihren Shop nicht und können nicht zusagen, dass er frei von Abmahnungen bleibt. Die Shop-Stufe kostet 24,90 € netto im Monat, jährlich abgerechnet mit 298,80 € netto, einschließlich der Datenschutzerklärung der Abmahnsicheren Website. Sie richtet sich an Unternehmer. Sprechen Sie uns an