Wie muss der Widerrufsbutton aussehen? Beschriftung, Platz, Bestätigung

Das Gesetz schreibt kein Design vor. Es legt aber fest, wie der Widerrufsbutton beschriftet ist, wo er steht und wie der Widerruf abläuft (§ 356a BGB). An diesen Punkten scheitern viele Umsetzungen. Hier finden Sie die Vorgaben und unsere Empfehlungen für die Praxis.

Beschriftung: „Vertrag widerrufen“

Die Funktion muss gut lesbar mit „Vertrag widerrufen“ oder einer anderen gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung beschriftet sein (§ 356a Abs. 1 S. 2 BGB). Wir raten zum Wortlaut des Gesetzes. Begriffe wie „Retoure“, „Rücksendung“ oder „Bestellung stornieren“ beschreiben einen anderen Vorgang. Ob sie als gleichbedeutend gelten, ist unsicher. Mit dem Gesetzeswortlaut vermeiden Sie diese Frage.

Platz: ständig verfügbar, hervorgehoben, leicht zugänglich

Die Funktion muss während der Widerrufsfrist ständig verfügbar, hervorgehoben platziert und für den Verbraucher leicht zugänglich sein (§ 356a Abs. 1 S. 3 BGB). Für die Praxis empfehlen wir:

• einen Link „Vertrag widerrufen“ im Footer jeder Seite, farblich vom übrigen Footer abgesetzt,
• zusätzlich einen Link im Kundenkonto bei der Bestellung und in der Bestellbestätigung,
• keinen Login-Zwang. Auch Gäste müssen widerrufen können,
• kein Captcha oder vergleichbare Hürden vor dem Formular.

Die Widerrufsfrist beginnt bei Waren erst mit dem Erhalt (§ 356 Abs. 2 Nr. 1 BGB). Lässt Ihr System eine Frist für die Anzeige der Funktion einstellen, wählen Sie sie großzügig.

Formular: nur die nötigen Angaben

Über die Funktion gibt der Kunde seinen Namen, die Angaben zum Vertrag und das elektronische Kommunikationsmittel für die Eingangsbestätigung an oder bestätigt sie (§ 356a Abs. 2 BGB). In der Praxis sind das Name, Bestellnummer und E-Mail-Adresse. Einen Grund muss der Kunde nicht nennen. Das sagt schon der erste Satz der Muster-Widerrufsbelehrung (Anlage 1 EGBGB). Ein Feld für den Grund darf es geben, aber nur freiwillig. Wir empfehlen zusätzlich ein freiwilliges Feld für den Widerruf einzelner Artikel.

Zweiter Schritt: „Widerruf bestätigen“

Nach den Angaben sendet der Kunde den Widerruf über eine Bestätigungsfunktion ab. Sie ist gut lesbar mit „Widerruf bestätigen“ oder einer anderen gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung beschriftet (§ 356a Abs. 3 BGB). Ein einziger Klick auf „Vertrag widerrufen“ ohne zweiten Schritt genügt also nicht. Auch hier raten wir zum Wortlaut des Gesetzes.

Eingangsbestätigung: Inhalt, Datum, Uhrzeit

Nach dem Absenden bestätigt der Händler den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (§ 356a Abs. 4 BGB). In der Praxis ist das eine automatische E-Mail. Sie enthält mindestens den Inhalt der Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs. Prüfen Sie die Uhrzeit in einem Test. Manche Systeme setzen die Weltzeit (UTC) ein statt der deutschen Ortszeit.

Der Widerruf ist rechtzeitig, wenn der Kunde ihn vor Ablauf der Widerrufsfrist über die Funktion absendet (§ 356a Abs. 5 BGB). Die Bestätigung dient auch Ihnen als Nachweis.

Kurz-Check vor dem Livegang

1. Link „Vertrag widerrufen“ auf jeder Seite sichtbar, auch auf dem Handy.
2. Formular ohne Anmeldung erreichbar.
3. Name, Bestellnummer und E-Mail-Adresse werden abgefragt.
4. Zweiter Schritt mit „Widerruf bestätigen“.
5. Bestätigungsmail kommt sofort an, mit Inhalt, Datum und Ortszeit.
6. Widerrufsbelehrung nennt die Adresse der Funktion.

Warum die Funktion Pflicht ist und was in die Belehrung gehört, steht in unserem Ratgeber Widerrufsbutton: Pflicht seit 19. Juni 2026. Die Umsetzung je System beschreiben wir für Shopify und WooCommerce. Ein Beispiel ist unsere eigene Seite Vertrag widerrufen.

So hilft die Shop-Stufe

Mit der Shop-Stufe der Abmahnsicheren Website erhalten Sie AGB, eine Widerrufsbelehrung nach dem aktuellen Muster und eine Anleitung für Shopify oder WooCommerce. Die Anleitung enthält die Prüfliste für die Widerrufsfunktion, die Texte für eine eigene Formularseite und die Eingangsbestätigung. Grundlage sind Ihre Angaben im Fragebogen. Ein Rechtsanwalt sieht das Paket vor dem Versand durch. Ändert sich die Rechtslage, passen wir die Texte an. Wir prüfen Ihren Shop nicht und können nicht zusagen, dass er frei von Abmahnungen bleibt. Die Shop-Stufe kostet 24,90 € netto im Monat, jährlich abgerechnet mit 298,80 € netto, einschließlich der Datenschutzerklärung der Abmahnsicheren Website. Sie richtet sich an Unternehmer. Sprechen Sie uns an